Elaborazione dell'ordine

Una volta effettuato l'ordine, vi preghiamo di attendere 1–3 giorni lavorativi per l'elaborazione e la preparazione prima che il vostro ordine venga spedito. Per gli ordini idonei può essere disponibile un'elaborazione accelerata — questa opzione verrà mostrata al checkout, quando applicabile.

Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma con le informazioni di tracciamento.

 

Tempi di consegna stimati

La consegna standard richiede generalmente 5–12 giorni lavorativi dal momento della spedizione dell'ordine. I tempi di consegna sono solo stime e possono variare a causa delle procedure doganali, delle festività locali, di ritardi dei corrieri o di altri fattori al di fuori del nostro controllo. Vi ringraziamo per la pazienza in tali circostanze.

 

Spese di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al checkout in base all'indirizzo di consegna e agli articoli presenti nel carrello. La spedizione standard gratuita può essere disponibile per gli ordini idonei — la soglia esatta verrà mostrata al checkout.

 

Dazi e imposte

Possono essere applicati dazi doganali e imposte di importazione a seconda del paese di consegna e del valore dell'ordine. Tali oneri sono determinati dall'ufficio doganale locale e non sono inclusi nel prezzo mostrato al checkout. Vi consigliamo di rivolgervi alla vostra autorità doganale locale per maggiori dettagli prima di effettuare l'ordine.

 

Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento e un link per seguire la spedizione. Se avete domande sulle informazioni di tracciamento o non avete ricevuto un'e-mail di tracciamento entro 5 giorni lavorativi dall'ordine, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@soleyashapewear.com.

 

Indirizzo di spedizione errato

Vi preghiamo di verificare che l'indirizzo di spedizione sia corretto prima di completare l'ordine. Se notate un errore dopo aver effettuato l'ordine, contattateci immediatamente all'indirizzo contact@soleyashapewear.com. Faremo del nostro meglio per aggiornare l'indirizzo prima della spedizione, tuttavia non possiamo garantire che sia possibile apportare modifiche una volta che l'ordine è stato elaborato.

Non siamo responsabili degli ordini consegnati a un indirizzo errato fornito dal cliente al momento del checkout.

 

Pacchi smarriti, danneggiati o in ritardo

Se il vostro ordine non è arrivato entro i tempi di consegna stimati, oppure se le informazioni di tracciamento indicano l'ordine come consegnato ma non lo avete ricevuto, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@soleyashapewear.com. Esamineremo la questione insieme ai nostri partner di evasione ordini e ai corrieri e ci adopereremo per risolvere il problema il più rapidamente possibile.

Una volta che il corriere ha confermato la consegna del pacco all'indirizzo corretto, la responsabilità passa a voi in qualità di destinatari. Vi consigliamo di assicurarvi che qualcuno sia disponibile a ricevere la consegna o che il vostro indirizzo di spedizione disponga di un luogo sicuro per i pacchi.

 

Articoli difettosi o errati

Se ricevete un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@soleyashapewear.com entro 14 giorni dalla consegna, fornendo una descrizione e fotografie del problema. Ci faremo carico delle spese di spedizione del reso e offriremo un rimborso completo o una sostituzione, in conformità ai vostri diritti previsti dalla legge.

 

Contattaci

Per qualsiasi richiesta relativa alla spedizione, vi preghiamo di contattare il nostro servizio di assistenza all'indirizzo contact@soleyashapewear.com. Ci impegniamo a rispondere entro 1 giorno lavorativo.

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