Resi

Desideriamo che siate pienamente soddisfatti del vostro acquisto. Se non siete completamente soddisfatti, potete richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Per poter essere ammesso al reso, l'articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto e nella confezione originale con tutte le etichette ancora attaccate. È richiesta una prova d'acquisto, come il numero d'ordine o l'e-mail di conferma.

 

Idoneità al reso

Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, inutilizzati e rivendibili. Non possiamo accettare resi di articoli che presentino segni di usura, utilizzo, lavaggio o danni causati dopo la consegna. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso se un articolo restituito non soddisfa tali condizioni.

 

Come avviare un reso

Per avviare un reso, vi preghiamo di contattare il nostro servizio di assistenza all'indirizzo contact@soleyashapewear.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Una volta approvata la richiesta, vi invieremo istruzioni chiare e l'indirizzo per la restituzione. Vi preghiamo di non rispedire alcun articolo prima di aver ricevuto la nostra conferma — i resi inviati senza previa approvazione potrebbero non essere elaborati.

 

Articoli non restituibili

Alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui buoni regalo, articoli contrassegnati come venduti a saldo definitivo o in liquidazione, prodotti personalizzati o realizzati su misura e articoli sigillati per motivi igienici o di salute una volta aperti. Se non siete sicuri che il vostro articolo possa essere restituito, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@soleyashapewear.com prima di inoltrare la richiesta.

 

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Vi preghiamo di controllare il vostro ordine non appena arriva. Se l'articolo è difettoso, è stato danneggiato durante il trasporto o avete ricevuto un prodotto sbagliato, contattateci all'indirizzo contact@soleyashapewear.com entro 14 giorni dalla consegna, indicando il numero d'ordine e allegando fotografie chiare del problema. In questi casi ci faremo carico delle spese di spedizione del reso e forniremo un rimborso completo o una sostituzione, in conformità ai vostri diritti previsti dalla legge.

 

Cambi

Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire l'articolo originale e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine per la sostituzione. Se desiderate assistenza per un cambio, contattateci all'indirizzo contact@soleyashapewear.com e il nostro team sarà lieto di aiutarvi.

 

Annullamento degli ordini

Se avete bisogno di annullare il vostro ordine, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@soleyashapewear.com entro 24 ore dall'inoltro dello stesso. Elaboriamo gli ordini rapidamente, pertanto una volta che un ordine è stato spedito non può più essere annullato — in tal caso si applicherà la procedura standard di reso sopra descritta.

 

Spese di spedizione del reso

Se restituite un articolo perché avete cambiato idea, le spese di spedizione del reso sono a vostro carico. Se il reso è dovuto a un articolo difettoso, danneggiato o errato, ci faremo carico delle spese di spedizione del reso. Vi consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili degli articoli restituiti che vadano smarriti durante il trasporto.

 

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, vi informeremo dell'esito della richiesta di rimborso. Se approvato, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi. Vi preghiamo di tenere presente che, dopo l'elaborazione del rimborso, potrebbe essere necessario del tempo aggiuntivo affinché la vostra banca o il vostro fornitore di servizi di pagamento accrediti i fondi sul vostro conto.

 

I vostri diritti previsti dalla legge

Nulla nella presente politica pregiudica o limita i diritti legali del consumatore che vi spettano ai sensi della legge del vostro paese. I clienti dell'Unione Europea possono avere il diritto di annullare un ordine entro 14 giorni dalla ricezione, senza fornire alcuna motivazione, in conformità alla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

 

Contattaci

Per qualsiasi richiesta relativa a resi o rimborsi, vi preghiamo di contattare il nostro servizio di assistenza all'indirizzo contact@soleyashapewear.com. Ci impegniamo a rispondere entro 1 giorno lavorativo.

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