La presente Informativa sulla privacy spiega come Soleya ("noi", "ci", "nostro") raccoglie, utilizza, conserva e comunica i vostri dati personali quando visitate soleyashapewear.com (il "Sito") o effettuate un acquisto presso di noi. Descrive inoltre i vostri diritti in relazione ai vostri dati personali e come contattarci in caso di dubbi.

Ci impegniamo a trattare i vostri dati personali in conformità alle leggi sulla privacy applicabili, tra cui il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR), il Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito (UK GDPR), il California Consumer Privacy Act (CCPA), il Privacy Act 1988 australiano e gli Australian Privacy Principles (APP), nonché le altre normative applicabili in materia di protezione dei dati.

 

1. Quali dati personali raccogliamo

Raccogliamo due categorie di dati personali:

Informazioni sull'ordine e sull'account — quando effettuate o tentate di effettuare un acquisto, raccogliamo il vostro nome, l'indirizzo di fatturazione e di spedizione, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono e le informazioni di pagamento. Non conserviamo i dati completi delle carte di pagamento; questi vengono elaborati in modo sicuro dai nostri fornitori di servizi di pagamento.

Informazioni sul dispositivo e sull'utilizzo — quando visitate il nostro Sito, raccogliamo automaticamente informazioni sul vostro dispositivo e sul vostro comportamento di navigazione, tra cui indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, fuso orario, pagine visualizzate, termini di ricerca che vi hanno indirizzato al nostro Sito e modalità di interazione con il Sito. Tali informazioni vengono raccolte tramite cookie, file di log, web beacon, tag e pixel.

 

2. Come raccogliamo i vostri dati personali

Raccogliamo i dati personali direttamente da voi quando effettuate un ordine, create un account, contattate il nostro servizio di assistenza, vi iscrivete al nostro marketing via e-mail o SMS o interagite con il nostro Sito. Raccogliamo inoltre informazioni automaticamente tramite cookie e tecnologie di tracciamento quando navigate sul Sito.

Raccogliamo solo i dati personali ragionevolmente necessari per le nostre funzioni aziendali. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 13 anni.

 

3. Come utilizziamo i vostri dati personali

Utilizziamo i vostri dati personali per le seguenti finalità:

• Per elaborare ed evadere i vostri ordini, compresi l'elaborazione dei pagamenti, la spedizione e l'invio di conferme d'ordine e fatture.


• Per comunicare con voi in merito ai vostri ordini, compresi il servizio clienti e le richieste di assistenza.


• Per inviarvi comunicazioni di marketing via e-mail o SMS, laddove abbiate prestato il vostro consenso o laddove abbiamo un legittimo interesse a farlo.


• Per verificare gli ordini al fine di individuare potenziali frodi o rischi.


• Per migliorare e ottimizzare il nostro Sito tramite analisi.


• Per mostrarvi pubblicità mirata su piattaforme di terzi in base al vostro comportamento di navigazione.


• Per adempiere ai nostri obblighi di legge.

Non utilizzeremo i vostri dati personali per alcuna finalità incompatibile con quella per cui sono stati raccolti, senza il vostro consenso.

 

4. Marketing via SMS e e-mail

Fornendo il vostro numero di telefono al checkout o tramite un modulo di adesione, acconsentite a ricevere da parte nostra messaggi di testo (SMS) relativi ai vostri ordini, ai checkout abbandonati e alle offerte promozionali. La frequenza dei messaggi varia e possono essere applicate le tariffe standard per messaggi e dati. Il vostro consenso a ricevere SMS non è una condizione per l'acquisto.

Se vi siete iscritti al nostro marketing via e-mail, vi invieremo comunicazioni promozionali sui nostri prodotti e sulle nostre offerte. Potete annullare l'iscrizione alle e-mail in qualsiasi momento cliccando sul link di annullamento presente in ogni messaggio, oppure disattivare gli SMS rispondendo STOP a qualsiasi messaggio. Potete inoltre revocare il consenso scrivendo a contact@soleyashapewear.com. Dopo la revoca, potreste continuare a ricevere messaggi transazionali relativi a ordini in corso.

Non vendiamo né cediamo in locazione i vostri dati di contatto a terzi per le loro finalità di marketing.

 

5. Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili per migliorare la vostra esperienza sul nostro Sito, analizzare il traffico e proporre pubblicità mirata. Tra questi:

• Cookie essenziali — necessari per il funzionamento del Sito, come i cookie del carrello e di sessione.


• Cookie analitici — utilizzati per aiutarci a capire come i visitatori utilizzano il nostro Sito.


• Pixel di marketing e pubblicità — utilizzati da piattaforme come Meta (Facebook/Instagram), Google, TikTok e Snapchat per mostrarvi pubblicità pertinente in base al vostro comportamento di navigazione.

Potete gestire le vostre preferenze sui cookie tramite il nostro banner per il consenso ai cookie quando visitate il Sito. Potete inoltre disattivare i cookie nelle impostazioni del browser, anche se ciò potrebbe influire sulla vostra esperienza sul Sito.

 

6. Con chi condividiamo i vostri dati personali

Condividiamo i vostri dati personali con terzi di fiducia che ci aiutano a gestire la nostra attività. Tra questi, in genere:

• Shopify — la nostra piattaforma di e-commerce.


• Fornitori di servizi di marketing via e-mail e SMS — per gestire le comunicazioni di marketing.


• Fornitori di servizi di analisi — come Google Analytics, per ottenere informazioni sulle prestazioni del sito web.


• Piattaforme pubblicitarie — come Meta, Google, TikTok e Snapchat, per la pubblicità mirata.


• Elaboratori di pagamenti — tra cui Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay e fornitori analoghi, per elaborare le transazioni in modo sicuro.


• Partner di spedizione e logistica — per consegnare i vostri ordini.

Potremmo inoltre comunicare i vostri dati personali laddove richiesto dalla legge, in risposta a una richiesta legale valida o per tutelare i nostri diritti legali. Non vendiamo i vostri dati personali a terzi.

 

7. Trasferimenti internazionali di dati

I vostri dati personali possono essere trasferiti, conservati ed elaborati in paesi al di fuori del vostro paese di residenza, comprese giurisdizioni le cui leggi sulla protezione dei dati possono differire dalle vostre. Quando trasferiamo dati personali a livello internazionale, adottiamo misure ragionevoli per garantire che siano trattati in conformità alla presente politica e alle leggi sulla privacy applicabili.

 

8. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure ragionevoli per proteggere i vostri dati personali da uso improprio, interferenze, perdita e accesso, modifica o divulgazione non autorizzati. Il nostro Sito utilizza la crittografia SSL (Secure Socket Layer) per tutte le transazioni. Le informazioni di pagamento sono elaborate da fornitori conformi allo standard PCI-DSS e non sono conservate sui nostri sistemi.

Qualora venissimo a conoscenza di una violazione dei dati suscettibile di causare un danno grave, ne daremo notizia alle persone interessate e alle autorità competenti in conformità alla legge applicabile.

 

9. Conservazione dei dati

Conserviamo i vostri dati personali per il tempo necessario a perseguire le finalità per cui sono stati raccolti, anche per fornire i nostri servizi, adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie e far valere i nostri accordi. Quando i dati personali non sono più necessari, adotteremo misure ragionevoli per distruggerli o renderli anonimi.

 

10. I vostri diritti

A seconda di dove vi trovate, potreste avere i seguenti diritti in relazione ai vostri dati personali:

• Diritto di accesso — potete richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di voi.


• Diritto di rettifica — potete chiederci di correggere informazioni inesatte o incomplete.


• Diritto alla cancellazione — potete chiederci di cancellare i vostri dati personali, fatti salvi eventuali obblighi di legge che ci impongono di conservarli.


• Diritto di opposizione — potete opporvi in qualsiasi momento all'utilizzo dei vostri dati personali per finalità di marketing diretto.


• Diritto alla portabilità dei dati — in determinate circostanze, potete chiederci di fornirvi i vostri dati in un formato portabile.


• Diritto di revocare il consenso — laddove il trattamento dei vostri dati si basi sul consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@soleyashapewear.com. Risponderemo entro 30 giorni. Potremmo dover verificare la vostra identità prima di dare seguito alla richiesta.

I residenti nel Regno Unito e nell'UE hanno diritti ulteriori ai sensi dell'UK GDPR e del GDPR dell'UE, tra cui il diritto di proporre reclamo alla propria autorità locale per la protezione dei dati. I residenti in California hanno diritti ai sensi del CCPA, tra cui il diritto di sapere quali dati personali vengono raccolti e il diritto di opporsi alla vendita dei dati personali — noi non vendiamo dati personali. I residenti in Australia hanno diritti ai sensi del Privacy Act 1988 e degli Australian Privacy Principles.

 

11. Reclami

Se avete dubbi su come abbiamo trattato i vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci in primo luogo all'indirizzo contact@soleyashapewear.com. Esamineremo la questione e risponderemo entro 30 giorni. Se non siete soddisfatti della nostra risposta, potete rivolgervi all'autorità per la protezione dei dati della vostra giurisdizione.

 

12. Modifiche alla presente politica

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta. In tal caso, aggiorneremo di conseguenza questa pagina. Vi invitiamo a rivedere periodicamente la presente politica. L'utilizzo continuato del nostro Sito dopo qualsiasi modifica costituisce accettazione della politica aggiornata.

 

13. Contattaci

Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa sulla privacy o su come trattiamo i vostri dati personali, vi preghiamo di contattare il nostro servizio di assistenza all'indirizzo contact@soleyashapewear.com. Ci impegniamo a rispondere entro 1 giorno lavorativo.

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